Na quinta-feira, Mark Zuckerberg cumpriu sua promessa feita durante o Rosh Hashana ao comunicar ao público sobre sua abordagem aos desafios mais complexos que o Facebook enfrenta.
Zuckerberg compartilhou um extenso post de 3.300 palavras no Facebook explicando em detalhes a estratégia abrangente da empresa para lidar com a interferência eleitoral.
“Estes desafios são extremamente intricados e significativos, e este ano tem sido particularmente intenso”, declarou Zuckerberg. “Em 2016, não estávamos prontos para lidar com as operações de informação coordenadas que agora enfrentamos com frequência. Entretanto, desde então, adquirimos valiosos aprendizados e implementamos sistemas avançados que integram tecnologia e recursos humanos para prevenir interferências eleitorais em nossas plataformas.”
Zuckerberg declarou que o Facebook está mais bem equipado para prevenir interferências nas eleições do que em 2016. Ele explicou as medidas que a empresa está adotando e ressaltou a importância da colaboração com entidades governamentais, empresas de segurança e outros parceiros externos ao Facebook.
“Ninguém conseguirá evitar completamente todo tipo de abuso”, foi o que Zuckerberg escreveu.
Inicialmente, Zuckerberg descreveu a abordagem do Facebook na luta contra contas fraudulentas. Durante um período de seis meses, de outubro a março, a plataforma removeu mais de 1 bilhão de contas falsas. Zuckerberg destacou que esse processo foi desafiador devido à automação e complexidade das contas falsas, que podem variar entre óbvias e discretas. Como resultado, o Facebook aumentou para 20.000 o número de membros da equipe dedicados a investigar essas contas.
Zuckerberg mencionou que as contas falsas ainda conseguem passar despercebidas e reconheceu que às vezes também cometem erros ao remover indevidamente pessoas que estão usando os serviços de forma legítima. Ele ressaltou a importância de investir em inteligência artificial e aumentar a equipe para aprimorar esses sistemas, mesmo sabendo que nunca serão perfeitos.
Posteriormente, ele confrontou as tentativas do Facebook de disseminar informações incorretas. Embora spammers e contas falsas sejam os recursos mais evidentes utilizados pelos propagandistas, a situação se torna mais complicada quando pessoas reais inadvertidamente compartilham notícias falsas. O Facebook decidiu desativar e proibir anúncios de redes de notícias falsas, além de contar com verificadores de fatos independentes para identificar e sinalizar essas histórias, embora essa estratégia tenha sido alvo de críticas.
Em seguida, Zuckerberg se envolveu nas medidas de transparência em anúncios implementadas pelo Facebook desde a eleição de 2016. Ele discutiu a questão de como lidar com anúncios editados. Algumas empresas, por exemplo, reclamaram que publicações que celebravam o Mês do Orgulho estavam sendo classificadas como políticas. No entanto, ele explicou que o Facebook optou por manter os anúncios políticos e divulgá-los na plataforma para garantir que o Facebook continue sendo um espaço onde todos possam se expressar.
Ao tomar a decisão sobre essa política, também consideramos a opção de proibir os anúncios políticos por completo. A princípio, essa ideia parecia fácil e interessante. No entanto, optamos por não fazê-lo — não devido ao dinheiro, já que esse novo processo de verificação é caro e não gera mais lucros significativos com os anúncios políticos — mas sim porque valorizamos a ideia de conceder voz às pessoas. Não queríamos retirar uma ferramenta importante que muitos grupos utilizam para se engajar no processo político.
No quarto ponto, Zuckerberg detalhou sua abordagem em colaborar com pesquisadores independentes. O Facebook permitiu que um grupo de pesquisadores investigasse o impacto da plataforma nas eleições e na política, garantindo que a empresa não teria influência sobre suas conclusões. No entanto, Zuckerberg rejeitou a proposta recente de pesquisadores e jornalistas para criar uma zona segura para entidades não vinculadas à equipe escolhida por Zuckerberg, mas que ainda poderiam utilizar o Facebook para pesquisa.
Por fim, Zuckerberg solicitou uma maior colaboração entre os governos globais na batalha contra a desinformação. Ele destacou que os objetivos do Facebook e das agências governamentais nem sempre estão em sintonia, pois a plataforma deseja desativar contas, enquanto os governos buscam utilizar as redes sociais para identificar e responsabilizar indivíduos mal-intencionados, o que nem sempre envolve a exclusão de contas. No entanto, Zuckerberg enfatizou a importância da cooperação e da busca por um objetivo comum.
“A chave para o sucesso é interromper os ataques cibernéticos e as operações de informação coordenadas antes que causem danos”, afirmou Zuckerberg. “É importante estabelecer uma cultura em que o sucesso seja definido pela interrupção dessas ameaças, independentemente de quem descobriu o ataque. Diante da complexidade dos desafios que temos pela frente, essa abordagem é a mais eficaz para avançar.”
Assuntos em destaque nas redes sociais, como no Facebook, incluindo discussões sobre política.
Rachel Kraus é uma repórter de tecnologia da Mashable com foco em saúde e bem-estar. Ela nasceu em Los Angeles, se formou na NYU j-school e escreve análises culturais online.