Nesta tarde, houve uma conferência de imprensa de urgência realizada pelo Facebook para informar sobre uma falha de segurança. De acordo com a empresa, 50 milhões de contas do Facebook foram impactadas por um ataque que permitiu que os invasores assumissem o controle de uma conta como se fossem os proprietários.
“Estamos no início de nossa investigação e ainda precisamos descobrir se essas contas foram usadas de maneira inadequada ou se houve acesso a alguma informação”, afirmou Guy Rosen, vice-presidente de gestão de produtos do Facebook, durante uma teleconferência matinal. “Também não temos informações sobre os responsáveis por esses ataques ou onde estão localizados.”
Após a divulgação à imprensa, tornou-se evidente de imediato que se tratava de uma grande falha de segurança, e as implicações completas ainda eram desconhecidas. O ataque ao Facebook foi prontamente noticiado por diversos veículos de comunicação de destaque e rapidamente se espalhou pelas redes sociais. Compreensivelmente, os usuários da plataforma desejavam compartilhar a notícia para alertar seus amigos sobre a vulnerabilidade.
Durante um curto período de tempo na tarde de sexta-feira, muitos utilizadores perceberam que não conseguiam partilhar notícias de várias fontes legítimas. Havia relatos de que o Facebook estava a impedir as pessoas de publicarem histórias sobre a violação de segurança divulgada pelo The Guardian, Sacramento Bee e Associated Press.
“Nossos mecanismos de segurança identificaram que várias pessoas estão compartilhando idêntico conteúdo, sugerindo possível spam. Por gentileza, experimente publicar algo distinto,” indicava uma mensagem do Facebook ao tentarem postar um link relacionado ao ataque de um dos três sites mencionados.
No Twitter, os usuários estavam divulgando a mensagem de bloqueio de conteúdo indesejado do Facebook em meio a sua insatisfação.
Mesmo que haja a possibilidade de teorias da conspiração circularem sobre o Facebook deliberadamente impedindo a divulgação de uma notícia negativa sobre si mesmo em sua plataforma, é relevante mencionar que outros veículos de comunicação importantes, como o Washington Post e o USA Today, não relataram dificuldades semelhantes com os links para suas notícias.
Não é necessário recorrer a teorias da conspiração para concluir que o problema de filtro de spam é real. É positivo que o Facebook tenha um filtro de spam para impedir contas falsas ou bots de publicar links suspeitos, mas é preocupante que esse filtro possa confundir links de fontes de notícias confiáveis, como a Associated Press, como spam. De fato, com organizações de notícias respeitáveis como a AP ou The Guardian, os filtros do Facebook deveriam ser ajustados para esperar que muitas pessoas compartilhem o mesmo conteúdo rapidamente, considerando que notícias urgentes seriam viralmente compartilhadas a partir desses sites.
Além disso, o problema do filtro de spam representa um desafio, pois é improvável que o usuário comum do Facebook se dedique a resolver questões para contorná-lo. Se um usuário do Facebook encontrar um erro ao tentar compartilhar uma notícia sobre um problema, como uma violação de segurança no Facebook, é pouco provável que busque alternativas ou teste outras maneiras de postar a notícia sem ser bloqueado pelo filtro de spam. Geralmente, o usuário desiste de compartilhar a história após ser bloqueado pelo filtro de spam, resultando na informação não sendo divulgada para a rede desse usuário.
Mesmo que o Facebook esteja concentrado em lidar com a violação de segurança de 50 milhões de contas, é importante também abordar o problema do filtro de spam.
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